Termos e Condições do Serviço Orvalho Limpo

Por favor, leia atentamente estes Termos e Condições antes de utilizar os serviços prestados pela Orvalho Limpo através do nosso site ou por qualquer outro meio de contratação. Ao aceder ou utilizar os nossos serviços, o utilizador concorda em ficar vinculado a estes Termos e Condições, que abrangem todas as interações e transações com a Orvalho Limpo.

1. Aceitação dos Termos

Ao utilizar os serviços da Orvalho Limpo, quer sejam serviços de limpeza (residencial, comercial, profunda, pós-construção) ou de mudanças (relocação de escritórios, mudanças residenciais, embalagem, montagem/desmontagem de mobiliário, soluções de armazenamento), o utilizador confirma que leu, compreendeu e aceitou estes Termos e Condições na sua totalidade. Caso não concorde com qualquer parte destes termos, não deverá utilizar os nossos serviços.

2. Nossos Serviços

A Orvalho Limpo oferece uma vasta gama de serviços, incluindo, mas não se limitando a:

• Serviços de Limpeza:
  • Limpeza Residencial
  • Limpeza Comercial
  • Limpeza Profunda
  • Limpeza Pós-Construção
• Serviços de Mudanças:
  • Relocação de Escritórios
  • Mudanças Residenciais
  • Serviços de Embalagem
  • Montagem/Desmontagem de Mobiliário
  • Soluções de Armazenamento

Os detalhes específicos de cada serviço, incluindo preços, prazos e requisitos, serão acordados no momento da contratação e confirmados por escrito (e-mail, orçamento, contrato).

3. Agendamento e Cancelamento

• Agendamento: Todos os serviços devem ser agendados com antecedência. A disponibilidade dos nossos serviços está sujeita à nossa capacidade e recursos no momento da solicitação.
• Confirmação: A Orvalho Limpo confirmará o agendamento por e-mail ou outro meio de comunicação acordado.
• Alterações e Cancelamentos: Pedidos de alteração ou cancelamento devem ser comunicados com um mínimo de 24 horas de antecedência para serviços de limpeza e 48 horas para serviços de mudanças. Cancelamentos ou alterações com menor antecedência podem implicar custos adicionais ou a perda do valor de sinalização/depósito.

4. Preços e Pagamento

• Orçamentos: Os preços dos serviços são estabelecidos mediante orçamento prévio e podem variar consoante a complexidade, duração e requisitos específicos do serviço.
• Pagamento: Os termos de pagamento serão definidos no orçamento ou contrato. Geralmente, é exigido um sinal para confirmar o agendamento, sendo o remanescente pago no final do serviço ou conforme acordado.
• Atrasos no Pagamento: Atrasos no pagamento podem resultar na cobrança de juros de mora e/ou outras penalidades legais, de acordo com a legislação em vigor.

5. Responsabilidade e Danos

• A Orvalho Limpo compromete-se a executar todos os serviços com o máximo cuidado, diligência e profissionalismo.
• Em caso de danos causados por negligência comprovada da nossa parte durante a prestação do serviço, a Orvalho Limpo assumirá a responsabilidade até ao limite da cobertura do nosso seguro de responsabilidade civil.
• O cliente deve reportar quaisquer danos ou insatisfações com o serviço num prazo máximo de 24 horas após a sua conclusão, acompanhado de evidências fotográficas ou outras provas relevantes.
• A Orvalho Limpo não se responsabiliza por danos ou perdas causados por itens que não foram devidamente embalados pelo cliente (em caso de embalagem pelo cliente), por defeitos preexistentes nos bens ou propriedades, ou por eventos de força maior.

6. Responsabilidades do Cliente

• O cliente deve garantir que o local de trabalho é seguro e acessível para a equipa da Orvalho Limpo.
• Para serviços de mudanças, o cliente deve garantir que todos os itens a serem transportados estão devidamente preparados, e que itens de valor ou documentos importantes são manuseados pelo próprio cliente ou devidamente protegidos e sinalizados.
• O cliente deve fornecer informações precisas e completas sobre as necessidades e expectativas do serviço.
• É responsabilidade do cliente providenciar estacionamento e licenças necessárias para o acesso à propriedade, se aplicável, para os nossos veículos e equipas.

7. Privacidade

A sua privacidade é importante para nós. A Orvalho Limpo recolherá e processará os seus dados pessoais de acordo com a nossa Política de Privacidade, que está disponível no nosso site. Ao utilizar os nossos serviços, o utilizador concorda com a recolha e uso de informações de acordo com esta política.

8. Força Maior

A Orvalho Limpo não será responsável por qualquer falha ou atraso no cumprimento das suas obrigações ao abrigo destes Termos e Condições se tal falha ou atraso for causado por eventos fora do nosso controlo razoável, incluindo, mas não se limitando a atos de Deus, desastres naturais, guerras, terrorismo, motins, embargos, atos de autoridades civis ou militares, incêndios, inundações, acidentes, pandemias, greves, ou escassez de transporte, combustível, energia, mão-de-obra ou materiais.

9. Alterações aos Termos e Condições

A Orvalho Limpo reserva-se o direito de modificar ou substituir estes Termos e Condições a qualquer momento. Quaisquer alterações serão publicadas no nosso site e entrarão em vigor imediatamente. A utilização continuada dos nossos serviços após quaisquer alterações constitui a sua aceitação dos novos Termos e Condições.

10. Lei Aplicável e Jurisdição

Estes Termos e Condições serão regidos e interpretados de acordo com as leis de Portugal. Qualquer disputa decorrente ou relacionada com estes Termos e Condições será submetida à jurisdição exclusiva dos tribunais da comarca do Porto, Portugal.

11. Contato

Se tiver alguma questão sobre estes Termos e Condições, por favor, entre em contacto connosco:

Orvalho Limpo

Endereço: 2847 Rua de São Pedro, Lote 14, Porto, 4000-474, Portugal

Telefone: +351 22 098 7654

Agradecemos a sua confiança nos serviços da Orvalho Limpo.